যদি আপনাকে বলা হয় আপনার শক্তি সরবরাহ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাবে
এই পরামর্শ ইংল্যান্ডের জন্য প্রযোজ্য
যাদের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা উচিত নয়
1 অক্টোবর থেকে 31 মার্চের মধ্যে সরবরাহকারীদের আপনাকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার অনুমতি নেই যদি আপনি:
একজন পেনশনভোগী একা থাকেন
একজন পেনশনভোগী পাঁচ বছরের কম বয়সী শিশুদের সাথে থাকেন
6 টি বৃহত্তম সরবরাহকারী একটি চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছেন যাতে আপনি বছরের যে কোনও সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন না হন তা নিশ্চিত করুন:
একটি অক্ষমতা
দীর্ঘমেয়াদী স্বাস্থ্য সমস্যা
মারাত্মক আর্থিক সমস্যা
ছোট বাচ্চারা বাড়িতে থাকে
এই সরবরাহকারীরা হল ব্রিটিশ গ্যাস, ইডিএফ এনার্জি, এন পাওয়ার, ইওন, স্কটিশ পাওয়ার এবং এসএসই।
অন্যান্য সরবরাহকারীদেরও আপনার পরিস্থিতি বিবেচনায় নেওয়া উচিত, তবে তারা এতে বাধ্য নয়।
যদি আপনি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার হুমকি পেয়ে থাকেন কিন্তু মনে করেন যে আপনার উচিত নয়, আপনার সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের জানান। তারা কিছু করার আগে আপনার অবস্থা পরীক্ষা করার জন্য আপনার বাড়িতে আসা উচিত। যদি তারা এগিয়ে যাওয়ার এবং আপনার সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার সিদ্ধান্ত নেয় তাহলে আপনি একটি অভিযোগ করতে পারেন।
সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ প্রক্রিয়া
আপনি যদি আপনার সরবরাহকারীর সাথে আপনার debtণ পরিশোধের জন্য চুক্তিতে না আসেন, তাহলে তারা আপনার সরবরাহ বিচ্ছিন্ন করার জন্য আপনার বাড়িতে প্রবেশের জন্য ওয়ারেন্টের জন্য আদালতে আবেদন করতে পারেন। আপনার সরবরাহকারীকে অবশ্যই বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে হবে যাতে তারা আদালতে আবেদন করছে।
শুনানি হওয়ার আগে, আপনার সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার debtণ পরিশোধের জন্য একটি চুক্তিতে আসুন।
আপনি যদি আপনার সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ না করেন, তাহলে আদালতে শুনানি হবে যেখানে আপনাকে উপস্থিত থাকতে হবে। আপনি এই পর্যায়ে আপনার debtণ পরিশোধ করার জন্য আপনার সরবরাহকারীর সাথে একটি ব্যবস্থায় আসতে পারেন। সহায়তার জন্য আপনি একজন বন্ধুকে সঙ্গে নিতে পারেন।
যদি আদালত পরোয়ানা দেয়, আপনার সরবরাহকারী আপনার সরবরাহ বিচ্ছিন্ন করতে সক্ষম হবে। করার আগে তাদের অবশ্যই আপনাকে লিখিতভাবে days দিনের নোটিশ দিতে হবে। বাস্তবে, সরবরাহকারীদের গ্রাহকদের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা বিরল। তারা আপনার বাড়িতে একটি প্রি -পেমেন্ট মিটার ফিট করার সম্ভাবনা বেশি।
আপনার সরবরাহকারীকে আপনার সম্পত্তির বাইরে একটি মিটার সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার জন্য ওয়ারেন্টের প্রয়োজন হবে না (যেহেতু ওয়ারেন্টটি আপনার সম্পত্তিতে প্রবেশ করতে হবে), তবে বেশিরভাগ সরবরাহকারী এখনও একটি পাবেন।
আপনার যদি 'স্মার্ট মিটার' থাকে
যদি আপনার বাড়িতে একটি স্মার্ট এনার্জি মিটার থাকে, আপনার সরবরাহকারী আপনার মিটারে অ্যাক্সেসের প্রয়োজন ছাড়াই আপনার সরবরাহটি দূরবর্তীভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারে। যাইহোক, তারা এটি করার আগে, তাদের অবশ্যই থাকতে হবে:
আপনার debtণ পরিশোধের বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করেছেন, যেমন একটি পরিশোধ পরিকল্পনার মাধ্যমে
আপনার ব্যক্তিগত অবস্থার মূল্যায়ন করতে আপনার বাড়িতে গিয়েছিলেন এবং এটি আপনার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার উপর প্রভাব ফেলবে কিনা, যেমন আপনি যদি অক্ষম বা বয়স্ক হন
যদি তারা এটি না করে এবং তারা আপনাকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার চেষ্টা করে, আপনার সরবরাহকারীর কাছে অভিযোগ করুন।
পুনরায় সংযোগ করা হচ্ছে
আপনার সরবরাহ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে, পুনরায় সংযোগের ব্যবস্থা করতে আপনার সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার debtণ, পুনnসংযোগ ফি এবং প্রশাসনিক খরচ পরিশোধ করার ব্যবস্থা করতে হবে। আপনি যে পরিমাণ চার্জ করবেন তা আপনার সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করে, তবে এটি যুক্তিসঙ্গত হতে হবে।
আপনাকে সরবরাহ করার শর্ত হিসেবে আপনাকে আপনার সরবরাহকারীকে নিরাপত্তা আমানত দিতে হতে পারে।
আপনার যদি প্রিপেইমেন্ট মিটার ইনস্টল করা থাকে তাহলে আপনাকে নিরাপত্তা আমানতের জন্য বলা যাবে না।
যদি আপনি সমস্ত চার্জ পরিশোধ করেন তবে আপনার সরবরাহকারীকে অবশ্যই 24 ঘন্টার মধ্যে আপনাকে পুনরায় সংযোগ করতে হবে - অথবা পরবর্তী কর্মদিবস শুরুর 24 ঘন্টার মধ্যে যদি আপনি কাজের সময় থেকে অর্থ প্রদান করেন।
আপনি যদি একবারে সমস্ত চার্জ দিতে না পারেন, তাহলে আপনি আপনার সরবরাহকারীকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন যদি তারা আপনার সাথে একটি ayণ পরিশোধের পরিকল্পনায় সম্মত হয়। যদি তারা সম্মত হয় তাহলে তাদের ২ 24 ঘন্টার মধ্যে আপনাকে পুনরায় সংযোগ করতে হবে।
যদি সরবরাহকারী 24 ঘন্টার মধ্যে আপনাকে পুনরায় সংযোগ না করে তবে তাদের আপনাকে £ 30 ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। তাদের 10 কার্যদিবসের মধ্যে এটি করতে হবে। তারা সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করবে, কিন্তু আপনি তাদের চেক বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনাকে অর্থ প্রদান করতে বলতে পারেন। যদি তারা সময়মতো পরিশোধ না করে তবে তাদের বিলম্বের জন্য আপনাকে অতিরিক্ত £ 30 দিতে হবে।
যদি আপনার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয় কারণ আপনার শক্তি সরবরাহ ব্যাহত হয়, আপনি ক্ষতিপূরণ দাবি করতে সক্ষম হতে পারেন ।